「ビッグローブ光は満足のいく通信速度が出ないってウワサだけど、回線速度はどうなの？」
「他のサービスよりも月額料金は安いの？高いの？」
「問い合わせサポートにつながるまで時間がかかるらしいけど、本当なの？」
ビッグローブ光に対する口コミや評判にはこのような内容があり、申し込み先を選ぶうえでは気になるところでしょう。
まず結論からいえば、ビッグローブ光は適度な回線速度を実現した光回線であり、auやUQモバイルを利用している人は月額料金も安いです。
「メリットはいいから、デメリットを教えて！」というみなさんの声にお応えし、まずビッグローブ光のデメリットおよび対応策についてまとめました。
| ビッグローブ光のデメリット | デメリットへの対応策 |
|---|---|
| IPv6を使わない場合は速度が遅い |
|
| ネット上では悪い評判が目立つ | |
| サポート窓口の電話がつながりにくい |
|
| 公式サイト経由のキャッシュバックは3年契約プランのみ適用 |
|
| 契約期間内の解約で工事費残債が発生する |
|
本記事では、ビッグローブ光と契約するメリットおよびデメリットについて解説します。
他社光回線の回線速度や料金などを比較し、ビッグローブ光をおすすめできる人についても説明します。
ビッグローブ光への申し込みを検討しているなら、その前にぜひ本記事の内容を確認し、比較検討の参考にしてみてください！
-
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ビッグローブ光の評判・口コミが悪いのはなぜ？デメリット6選を解説
ビッグローブ光に悪い評判や口コミが見受けられる背景には、以下に挙げた6つのデメリットが関係しています。
- ビッグローブ光のデメリット
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- IPv6を使わない場合は速度が遅い
- ネット上では悪い評判が目立つ
- サポート窓口の電話がつながりにくい
- 公式サイト経由のキャッシュバックは3年契約プランのみ適用
- 契約期間内の解約で工事費残債が発生する
- ビッグローブ光より安く利用できる他社光回線がある
ビッグローブ光にはさまざまなデメリットがありますが、中にはあらかじめ概要をすみずみまで確認し、対応策を講じれば問題ないケースもあります。
デメリットについて、ひとつずつ見ていきましょう。
IPv6を使わない場合は速度が遅い
ビッグローブ光はIPv4接続によるインターネット通信を行っており、多くの人がインターネットを利用することで回線が混雑した場合、通信速度が低下するケースがあります。
ただし、ビッグローブ光では、オプションとして高速通信を実現できるIPv6接続を提供しているため、申し込み手続きを行えば速度低下の問題も回避できるでしょう。
IPv6接続の利用への申し込みは、ビッグローブ光のマイページから「サポートページ」にアクセスし、手続きを行ってください。
IPv6接続オプションは初期費用0円で利用でき、月額費用も無料です。
また公式サイトでは、IPv6に対応した無線LANルーターも、最大2台まで1年間無料でレンタルできますよ。
ビッグローブ光を申し込む際は、一緒にIPv6接続オプションにも申し込むことをおすすめします。
ネット上では悪い評判が目立つ
ビッグローブ光の評判や口コミを確認すると、悪い内容の書き込みを目にする機会が多くあります。
とくに「3年プランは契約期間の縛りが厳しい」「勧誘がわずらわしい、迷惑」などの内容に関する口コミを見つけた人もいるでしょう。
インターネット上で見受けられるビッグローブ光への悪い評判について、対処法をまとめました。
| 悪評について対処する方法とは | |
|---|---|
| 3年プランは契約期間の縛りが厳しい |
|
| 勧誘がわずらわしい、迷惑 |
|
インターネットで口コミや評判を検索すると、悪い内容のほうが目につきやすいです。
悪い評判だけを鵜呑みにせず、落ち着いて冷静に判断するようにしましょう。
サポート窓口の電話がつながりにくい
ビッグローブ光は、サポート窓口につながるまで時間がかかるといわれますが、光回線のサポート窓口は比較的つながるまでに時間を要することが多いです。
すぐに対応してほしい内容でなければ、サポート窓口ではなく、公式サイトの問い合わせ窓口やチャット機能を使用したほうが良いでしょう。
- サポート窓口の電話がつながりにくい場合の対応策
-
- お昼休みや夕方、夜間の時間帯など、問い合わせが多くなりがちなタイミング以外に電話をかける
- 最初から電話を使用せず、AIチャットサポートサービス「びっぷる」や公式サイトを通じた問い合わせを活用する
AIチャットサポートや公式サイトは、すべての問い合わせ内容に対応できるわけではありません。
適切な回答が得られない、あるいは該当の問い合わせ内容が見つからないなどの場合は、混雑しがちな時間帯を避け、ビッグローブ光のサポート窓口へ電話してください。
公式サイト経由のキャッシュバックは3年契約プランのみ適用
公式サイトへアクセスしてビッグローブ光の契約申し込みを行うと、最大55,000円のキャッシュバックが受け取れますが、こちらは10ギガプランが対象です。
1ギガの場合は、50,000円受け取れます。
正式代理店であるNEXTから申し込めば、10ギガプランで最大78,000円、1ギガでも58,000円ものキャッシュバックを受け取れますよ。
ぜひNEXT経由で契約を申し込みしてみてください。
契約期間内の解約で工事費残債が発生する
NEXT経由でビッグローブ光に申し込んだ場合、特典として光回線開通のための新規工事費を実質0円にするキャンペーンを実施しています。
工事費実質0円キャンペーンの内容は、プランごとに指定された回数分、一定の金額を工事費相当額として月額料金から割り引く仕組みです。
割引回数は、3年プランが36回、2年プランでは24回と定められています。
なお、ビッグローブ光との契約中、期間内に解約した場合は未払い分の工事費を一括請求されるので、覚えておいてください。
ビッグローブ光の解約を考える際は、必ず会員サポートページへアクセスし、利用明細の確認ページを確認しましょう。
ビッグローブ光より安く利用できる他社光回線がある
光回線の中には、auひかりやGMOとくとくBB光など、ビッグローブ光よりも高速通信を実現したお得なサービスがあります。
| auひかり | GMOとくとくBB光 | ビッグローブ光 | |
|---|---|---|---|
| 月額料金 | 【戸建て】 1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目以降：5,390円 【マンション】 4,180円 |
戸建て：5,390円 マンション：4,290円 |
【2年プラン】 戸建て：4,741円 マンション：3,503円 【3年プラン】 戸建て：5,170円 マンション：3,978円 |
| 実質月額料金 | 戸建て：3,930円 マンション：2,650円 ※3年利用時で計算 |
戸建て：5,893円 マンション：4,793円 ※工事費の支払い終了を迎える3年利用時で計算 |
【2年プラン】 戸建て：4,532円 マンション：3,420円 【3年プラン】 戸建て：5,031円 マンション：3,922円 |
| 光回線の通信速度（平均値） | 下り：492.09Mbps 上り：509.99Mbps |
下り：217.86Mbps 上り：272.27Mbps |
下り：232.48Mbps 上り：245.02Mbps |
| 提供エリア | 北海道地方：北海道東北地方：青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県 関東地方：茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県 中部地方：新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県 中国地方：鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 四国地方：徳島県、香川県、愛媛県、高知県 九州地方：福岡、佐賀、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 |
全国 ※フレッツ光東日本・西日本と同じ提供エリア |
※平均値はみんなのネット回線速度（みんそく）を参考（2024年9月現在）
※実質月額料金＝｛（月額料金×契約月数）＋初期費用－キャッシュバックや月額割引などの割引総額｝÷契約月数により算出
auひかりの通信速度が他の光回線サービスよりスピーディーな理由は、auひかりが通信時にKDDIの独自回線を利用しているためです。
キャッシュバック金額などを加味して計算した実質月額料金を比べてみても、ビッグローブ光よりauひかりと契約したほうがリーズナブルであることがわかります。
しかしながら、auひかりは提供エリアが限定的で、大阪府や京都府を含む近畿地方などでは契約できない点がデメリットです。
なお、ビッグローブ光と同じく、auひかりでもauスマホあるいはUQモバイルの格安スマホを利用している場合、セット割が適用され、お得にスマホが使えます。
光回線が使えるようなら、auひかりに申し込んだほうがお得ですよ。
＞auひかりに関する口コミ・評判はこちらから
一方、GMOとくとくBB光へ申し込んでもスマホセット割は利用できませんが、本来の月額料金がビッグローブ光やauひかりよりも安いため、通信費の節約につながります。
さらに、GMOとくとくBB光は最大65,000円ものキャッシュバックを実施しており、大変お得に光回線を利用することが可能です。
ビッグローブ光の評判・口コミからわかるメリット6選を解説
申し込み前にはデメリットが目につきやすいですが、当然ビッグローブ光を契約することで得られるメリットもあります。
- ビッグローブ光のメリット
-
- IPv6の利用でオンラインゲームも快適にプレイできる可能性が高い
- 料金が安い
- 一定期間無料で利用できるオプションが多い
- 公式サイト経由のキャッシュバックが高額で受け取りやすい
- 開通工事費が実質無料になる
- 光コラボから乗り換えやすい
- 解約違約金が無料になるキャンペーンがあり、実質縛りなしで契約できる
6つのメリットについて詳しく知るためにも、まずは各項目をひとつずつ見ていきましょう。
IPv6の利用でオンラインゲームも快適にプレイできる可能性が高い
ビッグローブ光は混雑時も高速通信を維持しやすい光回線であり、オンラインゲームをプレイする際にラグが発生しにくいなど、快適な動作環境の実現に役立ちます。
| ビッグローブ光の通信速度（平均値） | 下り：232.48Mbps 上り：245.02Mbps Ping値：18.33ms |
|---|
※平均値はみんなのネット回線速度を参考（2024年9月現在）
オンラインゲームの快適なプレイ環境は、下り・上りともに100Mbps、最低でも30Mbps以上が目安とされています。
ビッグローブ光の通信速度は、下りも上りも両方目安の値をクリアしていることがわかります。
また、ビッグローブ光が利用しているIPv6通信は、回線が混雑しやすいとされる夜間でも速度の低下を回避しやすいため、ストレスなくオンラインゲームを楽しめる可能性は十分にあるでしょう。
料金が安い
ビッグローブ光の料金設定は、他の光回線サービスと比較しても安めであることがわかります。
| 光回線 | 月額料金 | 実質月額料金 |
|---|---|---|
| ビッグローブ光 | 【2年プラン】 戸建て：5,698円 マンション：4,488円 【3年プラン】 戸建て：5,478円 マンション：4,378円 |
【2年プラン】 戸建て：4,741円 マンション：3,503円 【3年プラン】 戸建て：5,170円 マンション：3,978円 |
| ドコモ光 | 戸建て：5,720円 マンション：4,400円 |
【2年利用時】 戸建て：5,158円 マンション：3,838円 【3年利用時】 戸建て：5,528円 マンション：4,208円 |
| ソフトバンク光 | 戸建て：5,720円 マンション：4,180円 |
【2年利用時】 戸建て：4,866円 マンション：3,326円 【3年利用時】 戸建て：5,334円 マンション：3,794円 |
| auひかり | 戸建て 1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目以降：5,390円 マンション4,180円 |
【2年利用時】 戸建て：2,925円 マンション：1,610円 【3年利用時】 戸建て：3,930円 マンション：2,650円 |
| GMOとくとくBB光 | 戸建て：5,390円 マンション：4,290円 |
【2年利用時】 戸建て：5,869円 マンション：4,769円 【3年利用時】 戸建て：5,893円 マンション：4,793円 |
※実質月額料金＝｛（月額料金×契約月数）＋初期費用－キャッシュバックや月額割引などの割引総額｝÷契約月数により算出
キャッシュバックや月額割引特典などを反映した実質月額料金を見比べてみると、ビッグローブ光と同じくフレッツ光回線を利用して通信を行う、ドコモ光あるいはソフトバンク光よりも安いことがわかりますね。
KDDIの独自回線を使用するauひかりより、ビッグローブ光のほうが高いことを考慮しても、ビッグローブ光は十分安い料金で利用できる光回線といえるでしょう。
一定期間無料で利用できるオプションが多い
ビッグローブ光は、オプションが充実している点もメリットのひとつです。
無料で利用できる期間が設けられており、大変お得です。
| オプション名 | 月額料金 | 無料期間 |
|---|---|---|
| ネットあんしんパック | 1,078円 | 最大2ヶ月 |
| トータルネットセキュリティ | 638円 | 最大2ヶ月 |
| セキュリティセット・プレミアム | 418円 | 最大2ヶ月 |
| U-NEXT for BIGLOBE | 2,189円 | 31日間（初回のみ） |
| SMART USEN | 539円 | 初月（初回のみ） |
| BIGLOBEあんしんバックアップ | 550円 | 初月（初回のみ） |
| BIGLOBE Webフィルタリングサービス | 220円 | 初月（初回のみ） |
| BIGLOBE生活かけつけレスキュー | 649円 | 初月（初回のみ） |
| エンジョイプラス | 539円 | 初月（初回のみ） |
| 暮らしのあんしん相談 | 748円 | 初月（初回のみ） |
| ライフサポートパック for BIGLOBE | 330円 | 初月（初回のみ） |
| BIGLOBEお助けサポート | 522円 | 最大2ヶ月 |
なお、無料で利用できる期間のうちに解約申し込みを済ませれば、月額料金を支払う必要はありません。
気になるサービスやセキュリティに不安を感じている人は、無料期間を利用して使用感を試してみてはいかがですか。
公式サイト経由のキャッシュバック額が高額で受け取りやすい
公式サイト経由でビッグローブ光の契約申し込みを行った場合、キャッシュバック特典として40,000円が受け取れます。
- 公式サイトからビッグローブ光を申し込む際のキャンペーン
-
- 特典（1）：40,000円キャッシュバック
- 特典（2）：月額料金を12ヶ月間最大1,892円割引
※キャッシュバック特典の終了期間は未定
※上記特典のうち、どちらかひとつを選択
※1ギガ申込みの場合
公式サイトでは、契約申し込みを行ってから11ヶ月目まで光回線を継続利用した人を対象に、キャッシュバックを実施中です。
他社もキャッシュバックを行っていますが、戸建てタイプと比べてマンションタイプのほうがキャッシュバックされる金額が安いケースもあります。
一方、ビッグローブ光の公式サイトなら、戸建てタイプ・マンションタイプ両方で40,000円をキャッシュバックとして受け取れるため、特典の差によって不満を感じることもありません。
さらに公式サイトから、ビッグローブ光と一緒にビッグローブ光テレビも同時に申し込むと、テレビ1台分の工事費に相当する10,000円がキャッシュバックされます。
「公式サイトから申し込みたい」「ビッグローブ光テレビの利用も考えている」という人は、高額なキャッシュバックが受け取れる公式サイト経由での申し込みがおすすめです。
ただし、公式サイトが実施しているキャッシュバックキャンペーンは、12カ月後にお振込みである点がネックです。
「NEXT」なら最短1ヶ月でキャッシュバックを受け取れるため、なるべく早めの進呈を希望している人は、こちらからの申し込みがおすすめですよ。
- NEXTからビッグローブ光を申し込む際のキャンペーン
-
- 特典（1）：最大78,000円キャッシュバック
- 特典（2）：最大43,000円キャッシュバック＋工事費無料
公式サイト経由での申し込みよりキャッシュバック金額は上がり、振り込みも早いためおすすめです。
開通工事費が実質無料になる
ビッグローブ光では、光回線の新規開通工事にかかる費用が実質無料になる特典を実施しています。
| 工事費 | 分割方法 | ||
|---|---|---|---|
| ファミリータイプ | 28,600円 | 3年プラン | 初回：880円 以降：792円×35回 |
| 2年プラン | 初回：1,276円 以降：1,188円 |
||
| マンションタイプ | 28,600円 | 3年プラン | 初回：880円 以降：792円×35回 |
| 2年プラン | 初回：1,276円 以降：1,188円 |
||
新規開通工事にかかる費用の総額はプラン共通ですが、契約年数によって、回数および1回あたりの支払い金額に違いが生じます。
ビッグローブ光が実施している工事費実質無料キャンペーンが適用されると、支払い金額と同じ金額が毎回割り引かれるため、実質的に工事費は0円です。
なお、工事費の割引は分割であり、一括で割り引かれるわけではありません。
万が一、キャンペーン適用中にビッグローブ光を解約した場合は、工事費の残債を一括請求されるので気をつけてください。
光コラボから乗り換えやすい
ビッグローブ光は光コラボと呼ばれる、フレッツ光の回線を借りて通信サービスを提供している光回線です。
光コラボ間で乗り換える場合、事業者変更手続きだけで済むため、新たに光回線の開通工事をする必要がなく、大変手軽に申し込めます。
事業者変更手続きにより、ビッグローブ光へ乗り換えられる光回線をまとめたので、乗り換えを検討している人はぜひご覧ください。
- ドコモ光
- ソフトバンク 光
- GMOとくとくBB光
- So-net 光
- nifty光
- OCN 光
- ぷらら光
光コラボからビッグローブ光へ乗り換える場合、申し込みから利用開始までの期間は最短で7営業日と短く、インターネットが使えない期間がほとんどないといったメリットがあります。
解約違約金が無料になるキャンペーンがあり、実質縛りなしで契約できる
ビッグローブ光の公式サイトでは、途中解約により発生する違約金4,320円が無料になるため、契約期間の縛りに関係なく、好きなタイミングで解約しやすいです。
解約する時期に決まりがない分、気軽に契約を申し込みやすいですよ。
ビッグローブ光のオンラインゲームや速度（IPv6）に関する評判・口コミを調査！
ビッグローブ光を利用してオンラインゲームをプレイするときや、通信速度に関するユーザーからの評判や口コミを調査したところ、以下の内容が見つかりました。
| 良い評判・口コミ |
|
|---|---|
| 悪い評判・口コミ |
|
快適な通信速度を維持しており、使いやすいとの口コミがある一方、使用する時間帯に応じた速度の低下を問題視する内容の口コミもあります。
プレイするオンラインゲームの種類によって、操作性などに違いが見られるようです。
| ビッグローブ光の通信速度（実測値） | 下り：232.48Mbps 上り：245.02Mbps Ping値：18.33ms |
|---|
※平均値はみんなのネット回線速度（みんそく）を参考（2024年9月現在）
ビッグローブ光では、IPv6通信に対応しているため、通信速度は比較的良好です。
もし速度が遅いと感じたときの対応策、そしてビッグローブ光が提供している「IPv6オプション」「IPv6オプションライト」のうち、どちらを選択するのがおすすめなのかについても確認していきます。
「IPv6オプション」と「IPv6オプションライト」はどちらの利用がおすすめ？
ビッグローブ光では、光コラボ利用者向けのサービスとして「IPv6オプション」「IPv6オプションライト」を提供しています。
ただし、一般的な利用の範囲内であれば、IPv6オプションで十分です。
| IPv6オプション | IPv6オプションライト | |
|---|---|---|
| 利用料金 | 無料 | 無料 |
| 特徴 | 対応機器を利用中は常にIPv6通信 | 接続先のサービスやサイトに応じてIPv6通信とIPv4通信を切り替える |
各オプションプランは、Webサイトやサービスに接続する際の方法に違いがある点が特徴です。
IPv6オプションは対応機器さえ設置してあれば、IPv6通信と同じ速度を保ちながら、IPv4対応のWebサイトにもアクセスできます。
一方、IPv6オプションライトは、IPv6通信に未対応のWebサイトなどにアクセスする場合、IPv4通信を利用するため、アクセス速度に差が生じてしまいます。
両方とも無料で利用できるので、通信速度の低下を防ぐためにも「IPv6オプション」の選択がおすすめです。
ビッグローブ光でIPv6を使うための申込方法
ビッグローブ光のIPv6オプションを申し込む場合は、契約中と契約前で方法が異なります。
| 契約中の段階 | マイページから申し込む |
|---|---|
| 契約前（今後契約申し込み予定） | 申し込みの必要なし |
ビッグローブ光を契約している人は、BIGLOBEのマイページにアクセスし、IPv6オプションを申し込んでください。
都合の良い時間帯に、スマホやパソコンなどから24時間手続きができますよ。
申し込みを終えたら最短で2時間、長くても約1日でIPv6オプションの設定完了を報告するメールが届くので、確認しましょう。
今後ビッグローブ光との契約を申し込む人は、IPv6オプションへの申し込み手続きは必要ありません。
BIGLOBE側が設定を行ってくれるため、開通日から数日以内にIPv6通信を利用できます。
ビッグローブ光でIPv6を使うための設定方法
ビッグローブ光でIPv6通信を利用するためには、ご自宅に設置されている、あるいは設置する機器に応じた設定方法を選択する必要があります。
接続方法は4タイプですが、すべてにおいてIPv6オプション対応のルーターが必要なので、購入予定の人はぜひ「IPv6オプションに対応しているルーター機種」を確認して選んでみてください。
ビッグローブ光の公式サイトでは、ケースごとに接続方法を詳しく紹介しているため、確認しながら接続してみてください。
ビッグローブ光ならAPEX・PS4・PS5も快適にプレイできる？
ビッグローブ光はPS4やPS5を快適にプレイできますが、ユーザーの中にはAPEXが満足に楽しめないと評価する人も少なからずいます。
なお、APEXのプレイ中にバグが発生し、通常よりもはるかに高いPing値が出ることもあるといわれていますが、詳細については未だわかっていません。
ビッグローブ光のユーザーでAPEXをプレイする際は、Ping値の異常に気をつけてください。
通常であれば、通信速度が速くないと満足に楽しめないオンラインゲームも、IPv6オプションを利用することで十分に楽しめます。
ビッグローブ光でPS4の接続設定をする方法
IPv6オプションに対応したルーターを購入した後、PS4とルーターをLANケーブルで有線接続してください。
PS4とルーターを無線接続する方法もありますが、オンラインゲームをプレイする際にラグが生じやすくなるため、なるべく有線で接続したほうが良いでしょう。
なお、LANケーブルの長さは商品によって異なるため、PS4とルーターの距離を測り、適切な長さのLANケーブルを購入してください。
PS4とルーターを接続したら、PS4を起動させて［設定］から［ネットワーク］にアクセス、［インターネット接続を設定する］を選んだ後に［LANケーブルを使う］を選択すれば、接続設定は完了です。
ビッグローブ光が夜間に遅くなるのはなぜ？対処法を解説
ビッグローブ光を利用した場合に夜間の通信速度が低下する、あるいは接続できないなどの事例が生じる理由は、以下のとおりです。
- 通信障害などにより利用不可である
- IPv6オプションへの申し込みが完了していない
- 無線ルーターの周波数が不適当
- 古いルーター、LANケーブルを使用している
これらの原因には、対処法を試してみると改善するものがいくつかありますので、それぞれ詳しくご紹介していきます。
通信速度が低下する原因に対しては、適切な対応を試みると改善されるケースが複数あるため、対処法について詳しく見ていきましょう。
なお、通信障害などが発生しているか確認する場合は、フレッツ光の公式サイトから「工事故障情報（NTT東日本）」／「工事・故障情報（NTT西日本）」にアクセスするか、BIGLOBEの「障害・臨時メンテナンス情報」を閲覧してください。
IPv6接続を使った通信する
ビッグローブ光でIPv6接続を利用する際、契約中の人はIPv6オプションに必ず申し込む必要があります。
これから新規の申し込み手続きを行う人は問題ありませんが、契約途中から利用したいのであればマイページからログインし、申し込んでみてください。
申し込んでいない人は、IPv6オプションに申し込むことで、通信速度が以前よりも速くなる可能性が高いです。
Wi-Fiルーターの周波数を切り替える
Wi-Fiルーターは2.4GHzと5GHzの周波数を利用しており、回線の状況などに適した周波数帯に切り替えることで、通信速度の低下が解消されるケースがあります。
各周波数帯に関する特徴をまとめたので、ご覧ください。
| 周波数帯の種類 | 特徴 |
|---|---|
| 2.4GHz |
|
| 5GHz |
|
基本的には高速通信が可能な5GHzを選んだほうが良いですが、ルーターと通信機器の間に障害物があるなど、お部屋の状況によっては2.5GHzのほうが速度が出る場合もあります。
通信速度が遅いと感じたら、ぜひ周波数帯を変えて再度通信を試みてください。
ルーターやLANケーブルを最新規格の新品に交換する
発売されてから古いルーターやLANケーブルを使用していることが原因で、通信速度の低下を引き起こしていることも考えられます。
LANケーブルの耐用年数は基本的に18年と設定されているものの、使い方などで劣化が進む可能性があるため、利用期間が長いと感じたら新品に交換しましょう。
【結論】IPv6を使えば、オンラインゲームも快適にプレイできる可能性大！
ビッグローブ光を契約する場合は、IPv6オプションとの併用で、オンラインゲームを快適にプレイしやすくなるでしょう。
IPv6通信なら、夜間など回線が混雑しやすい時間帯でも速度がほとんど変わらず、ラグが起こりにくい状態で遊べますよ。
ただし、オンラインゲームを快適にプレイできる可能性が高いことを示しただけで、地域やルーター、ルーターを設置している場所などにより、通信環境が不安定になる恐れもあることを覚えておいてください。
オンラインゲームをたくさんプレイする人におすすめの他社光回線
主にオンラインゲームをプレイするために光回線を契約するなら、以下の光回線3社がおすすめです。
| auひかり | eo光 | コミュファ光 | |
|---|---|---|---|
| 月額料金 | 【戸建て】 1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目以降：5,390円 【マンション】 4,180円 |
【戸建て】 1年目：2,380円 2年目以降：5,448円 【マンション】 1年目：3,326円 2年目：3,326円 3年目以降：3,876円 ※1ギガコースの場合 ※5ギガは2年目以降：5,960円、10ギガは2年目以降：6,530円 |
【戸建て（ISP一体型）】 1年目：2,980円 2年目以降：5,170円 【マンション（ISP一体型）】 1年目：2,780円 2年目以降：4,070円 |
| 実質月額料金 | 戸建て：3,930円 マンション：2,650円 ※3年利用時で計算 |
戸建て：4,692円 マンション：3,776円 ※1ギガコースの場合※3年利用時で計算 |
戸建て：4,076円 マンション：3,276円 ※3年利用時で計算 |
| 通信速度（平均値） | 下り：492.09Mbps 上り：509.99Mbps |
下り：738.35Mbps 上り：637.93Mbps |
下り：649.33Mbps 上り：597.97Mbps |
| 提供エリア |
|
|
|
※平均値はみんなのネット回線速度（みんそく）を参考（2024年9月現在）
※実質月額料金＝｛（月額料金×契約月数）＋初期費用－キャッシュバックや月額割引などの割引総額｝÷契約月数により算出
auひかりとeo光、そしてコミュファ光はすべてビッグローブ光同様に、auとUQモバイルユーザー限定のスマホセット割が適用されるため、毎月お得にスマホを利用できます。
また、3社は独自回線を使用しているため、光コラボと比べて提供エリアが限定的ですが、平均的な通信速度はビッグローブ光と比較しても非常に速いです。
目安的な数値ではありますが、通信速度の速さにこだわるのであれば、auひかりとeo光、コミュファ光との契約も検討したほうが良いでしょう。
提供エリア外であった場合は、ビッグローブ光の契約がおすすめですよ。
ビッグローブ光の料金に関する評判・口コミを調査！
ビッグローブ光の料金については、以下のような良い口コミ・評判と悪い口コミ・評判が見受けられました。
| 良い口コミ・評判 |
|
|---|---|
| 悪い口コミ・評判 |
|
ビッグローブ光の月額料金は、割高に感じる人と、他の光回線より特別高いと思わない人の両方がいることがわかりました。
では、実際に他の光回線と比較するため、月額料金とキャンペーン金額などを加味した実質月額料金を見比べてみましょう。
今回ピックアップしたのは、ビッグローブ光と同じく、auスマホやUQモバイルユーザーにお得なスマホセット割を実施している光回線です。
| 光回線 | 月額料金 | 実質月額料金 |
|---|---|---|
| ビッグローブ光 | 【2年プラン】 戸建て：5,698円 マンション：4,488円 【3年プラン】 戸建て：5,478円 マンション：4,378円 |
【2年プラン】 戸建て：4,741円 マンション：3,503円 【3年プラン】 戸建て：5,170円 マンション：3,978円 |
| auひかり | 【戸建て】 1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目以降：5,390円 【マンション】 4,180円 |
【戸建て】 3,930円 【マンション】 2,650円 ※3年利用時で計算 |
| eo光 | 【戸建て】 1年目：2,380円 2年目以降：5,448円 【マンション】 1年目：3,326円 2年目：3,326円 3年目：3,876円 ※1ギガコースの場合 ※5ギガは2年目以降：5,960円、10ギガは2年目以降：6,530円 |
【戸建て】 4,692円 【マンション】 3,776円 ※1ギガコースの場合 ※3年利用時で計算 |
| コミュファ光 | 【戸建て（ISP一体型）】 1年目：2,980円 2年目以降：5,170円 【マンション（ISP一体型）】 1年目：2,780円 2年目以降：4,070円 |
【戸建て】 4,076円 【マンション】 3,276円 ※3年利用時で計算 |
| ピカラ光 | 【戸建て】 1年目：4,950円 2年目：4,950円 3年目以降：4,840円 【マンション】 1年目以降：3,740円 |
【戸建て】 4,493円 【マンション】 3,353円 ※3年利用時で計算 |
※実質月額料金＝｛（月額料金×契約月数）＋初期費用－キャッシュバックや月額割引などの割引総額｝÷契約月数により算出
今回ピックアップしたビッグローブ光（公式）は、3年プランの実質月額料金がeo光やピカラ光より安いか、ほぼ同額です。
一方、2年プランでは、auひかりやコミュファ光のほうが実質月額料金が安いことがわかります。
契約年数の違いによって、ビッグローブ光の料金に対する感じ方も変わることから一概にはいえませんが、全体的に比較してみると、平均的あるいは安めであるといえるでしょう。
ビッグローブ光の総額・実質月額料金は他社光回線よりも安い
ビッグローブ光では、他社の光回線と比べても、実質的な月額料金は平均もしくは比較的安めです。
これは、実際に支払う金額である料金総額を見ても同じです。
先述した他社の光コラボをピックアップして料金を比較した部分を見るとわかるとおり、ビッグローブ光は他社の光コラボにおいても、月額料金が高いとは感じにくいでしょう。
なお、ビッグローブ光の料金総額および実質月額料金を安くしたいときは、契約内容の見直しがおすすめです。
不要なオプションをつけている、あるいはスマホセット割が適用されていないなどの理由が考えられます。
次の見出しで、ビッグローブ光の支払いが高いと感じたときの対応策をご説明するので、ぜひご覧ください。
ビッグローブ光の料金が高いと思ったときの対処法
ビッグローブ光の料金が予想以上に高いと感じられた場合は、以下の対応策を実践してみてください。
- 利用していないオプションを解約する
- スマホセット割の適用状況を確認する
スマホセット割を適用するには、自ら申し込み手続きを行う必要があります。
新規契約の申し込みと併せて手続きをしていれば問題ありませんが、契約途中で条件をクリアした人は、スマホセット割の申し込みが済んでいるか今一度確認してください。
それでは、2点の対応策について、ひとつずつ見ていきましょう。
利用していないオプションを解約する
有料オプションをセットにした場合、使用・不使用に関わらず月額料金に反映されてしまいます。
人によっては契約申し込みの際は必要に感じたものの、実際はまったく、あるいはほとんど使用していなかったオプションがある可能性も考えられます。
マイページへアクセスし、不必要なオプションがついていないか確認して、要らないものがあればすぐに解約してしまいましょう。
手軽に確認できるので、料金の高さに悩んでいるときは、オプションの有無を確認することが大切です。
スマホセット割の適用状況を確認する
スマホセット割は月々の通信費が割引になるお得な特典ですが、条件を満たし、なおかつ自ら申し込まなければ適用されません。
スマホセット割が適用されるのは、ビッグローブ光電話と、auあるいはUQモバイルのスマホセット割対象プラン、両方に加入している人が対象です。
今ビッグローブ光を契約していて、スマホセット割を申し込みたいときは、以下の「BIGLOBEカスタマーサポート」へ連絡してください。
- 【BIGLOBEカスタマーサポート】
- 電話番号：0120‐86‐0962 ※無料
電話番号：03‐6385‐0962 ※有料、携帯電話・IP電話はこちらから
受付時間：9:00～18:00 ※365日受付
なお、スマホセット割の詳細な割引額は、評判・口コミから見えたビッグローブ光をおすすめできる人の見出し内「auまたはUQモバイルでスマホを契約している人」にて解説しているので、ぜひこちらも確認してみてください。
ビッグローブ光の新規契約・乗り換え時にかかる費用
ビッグローブ光を新規で申し込む場合、以下の表にまとめた費用が発生します。
| ビッグローブ光の新規契約申し込みにおける費用の内訳 | |
|---|---|
| 事務手数料 | 2年プラン：1,100円 3年プラン：3,300円 |
| 光回線の新規開通工事費 | 戸建て：28,600円 マンション：28,600円 |
他社との契約からビッグローブ光に乗り換えるケースでは、乗り換え前に光コラボを利用していたかどうかで費用が異なります。
| ビッグローブ光への乗り換えにおける費用の内訳 | ||
|---|---|---|
| 光コラボからの乗り換え | 事務手数料 | 2年契約：3,300円 3年契約：3,300円 |
| 【乗り換え前に契約している光回線の解約時に発生する費用】 | ||
※契約内容や光回線に応じて無料となるものもあり
光コラボ以外からの乗り換え事務手数料2年契約：2,200円
3年契約：3,300円光回線の新規開通工事費戸建て：28,600円
マンション：28,600円【乗り換え前に契約している光回線の解約時に発生する費用】
- 事務手数料
- 解約違約金
- 工事費の残債
- 回線の撤去費用
※契約内容や光回線に応じて無料となるものもあり
光コラボからの乗り換えと、光コラボ以外の光回線からの乗り換えでは、工事の有無による違いが大きいです。
光コラボからの乗り換えであれば、ビッグローブ光も同じく光コラボなので開通工事がなくなり、気軽に乗り換えられます。
ただし、乗り換える際は、契約中の光回線に解約違約金や工事費の残債を支払う必要がある場合も考えられるため、事前に確認してから解約手続きを行いましょう。
ビッグローブ光に乗り換えると、乗り換え時に生じる費用をまかなえる金額のキャッシュバックが受け取れるので、安心ですよ。
ビッグローブ光のキャンペーン（キャッシュバックなど）に関する評判・口コミを調査！
ビッグローブ光が実施しているキャッシュバックなどのキャンペーンについて、評判や口コミをまとめた結果、以下の内容が見受けられました。
| 良い評判・口コミ |
|
|---|---|
| 悪い評判・口コミ |
|
キャッシュバックを含めた各種キャンペーンの評判や口コミを調査したところ、悪い内容よりも良い評判や口コミが多い印象でした。
申込窓口によっては最大78,000円ものキャッシュバックが受け取れるため、こちらを上手に活用すれば初期費用を安くでき、大変お得に感じられるでしょう。
反対に、悪い内容の評判や口コミでは、ビッグローブ光公式が実施している特典「月額料金大幅値引き」キャンペーンに、魅力を感じないとの声が聞かれました。
公式が実施している月額料金割引は、契約後12ヶ月間は月額料金が1,480円安くなるといった内容です。
契約から13ヶ月後、1年が経過した後は本来の月額料金を支払うことになるため、お得な感じはしないでしょう。
12ヶ月間月額料金が割引になった場合の総額は17,760円であるのに対し、公式からの申し込みで受け取れるキャッシュバックは最大55,000円です。
金額の差が非常に大きいことから、月額料金の割引があるからとあえて選ぶ人は少ないかもしれません。
ビッグローブ光のキャンペーン・キャッシュバックの注意点
ビッグローブ光公式から契約申し込みを行い、最大55,000円のキャッシュバックを受け取れるのは「10ギガプラン」を選択した人のみです。
1ギガプランで申し込んだ人のキャッシュバックは、最大50,000円ので覚えておきましょう。
| ビッグローブ光の契約時におすすめしたい申込窓口 | |
|---|---|
| ビッグローブ光公式サイト | 最大55,000円キャッシュバック |
| NEXT | 最大78,000円キャッシュバック |
NEXTから申し込み手続きを行うのがおすすめです。
契約なら「NEXT」のキャンペーンを利用するのがおすすめ
- ビッグローブ光代理店NEXTが実施しているキャンペーン
-
- 70,000円キャッシュバック（オプション申し込みなどの条件なし）
- 無線LAN付IPv6対応ルータ月額料金無料特典
3年プランを新規で申し込むと、70,000円のキャッシュバックがもらえます。
キャッシュバックは、翌月に10,000円、12カ月目に60,000円の2回に分けて振り込まれます。
スピードも早いので、すぐにお得を実感できます。
また、無線LANルータも無料でレンタルできるので、急いで購入する必要はありません。
ビッグローブ光のサポートに関する評判・口コミを調査！
| 良い評判・口コミ |
|
|---|---|
| 悪い評判・口コミ |
|
ビッグローブ光のサポートに関する良い評判・口コミと悪い評判・口コミは、以上の結果となりました。
BIGLOBEは、長きにわたってサービスを提供し続けてきたプロバイダであり、経験や実績が豊富です。
会員サポートページには、ユーザーからの問い合わせが比較的多い内容をまとめた「よくある質問」ページがあり、多くの疑問に関する回答を確認できます。
口コミの中には、実際に公式サイトを見て疑問を解消できたとの内容もありました。
ただし、電話対応を担う人の対応を疑問視する声や、電話がつながるまで時間を要するとの評判や口コミもあるので、必ずしもサポート体制が良いとはいえないのが実情です。
電話での問い合わせはどの光回線でもつながりにくい
光回線は、基本的にサポートに電話をかけてもすぐにつながらず、ビッグローブ光だけがつながりにくいわけではありません。
他社の光回線に関する評判や口コミを調査してみると、「サポートに電話しても全然つながらない」との不満が確認できます。
もしサポートに電話をかける場合は、ある程度の時間を要することを頭に入れたうえで行うことが大切です。
また、ビッグローブ光の問い合わせ窓口は、電話だけではありません。
次の見出しにて詳細をご説明するので、ぜひこちらも参考にしてみてください。
サポートに電話してもつながらない場合の対処法
ビッグローブ光のサポートに電話してもつながる様子がないときは、ぜひ次の対処法を試してみてください。
- 混み合う時間帯を避ける
- 電話以外の方法で問い合わせる
ビッグローブ光を含め、光回線が設置しているサポート電話は、基本的につながるまで多くの時間を要します。
問い合わせる内容を今一度よく考えて、場合によっては他の方法での解決を図るのも効果的です。
混み合う時間帯を避けて問い合わせる
お昼休みの時間帯や夕方、夜間は、比較的問い合わせの電話が多い可能性が高いため、午前中や午後の早い時間を選ぶと良いでしょう。
ただし、混雑しにくいと思われる時間帯でも、状況によっては電話がつながりにくいことも考えられます。
サポートに電話をかける際は、時間を十分確保した状態で行ってください。
電話以外の方法で問い合わせる
ビッグローブ光の問い合わせ方法は、電話だけではありません。
AIチャットサポートやWebサイトからの問い合わせにも対応しています。
| 受付時間 | 問い合わせ内容 | |
|---|---|---|
| AIチャットサポート「びっぷる」 | 24時間／年中無休で対応 |
|
| Webからの問い合わせ | 24時間／年中無休で対応 |
|
なお、AIチャットサポートやWebを利用して問い合わせ可能な内容は、カスタマーサポートよりも少ないこと、電話よりも返答に時間がかかるものもあるので注意してください。
急ぎの問題ではない場合や、少し気になる程度の問題が発生したときは、カスタマーサポートではなく、AIチャットサポートやWebから問い合わせてみると良いでしょう。
疑問や問題が解決しないようなときは、迷わずカスタマーサポートに電話することをおすすめします。
評判・口コミから見えたビッグローブ光をおすすめできない人
数々の評判・口コミを調査した結果、以下の特徴に当てはまる人には、ビッグローブ光の契約をおすすめできません。
- ビッグローブ光をおすすめできない人
-
- 速度などの悪い評判で不安がぬぐえない人
- 他社の光コラボから、ビッグローブ光に2年契約で乗り換えを考えている人
- 自宅がauひかりのエリア内である人
おすすめできない理由について、ひとつずつ詳しく解説していきます。
速度などの悪い評判で不安がぬぐえない人
ビッグローブ光の速度に関連した悪い評判や口コミを知り、不安を感じている人は、ビッグローブ光への申し込みは避けたほうが無難です。
| 光回線 | 通信速度（平均値） |
|---|---|
| ビッグローブ光 | 下り：232.48Mbps 上り：245.02Mbps |
| auひかり | 下り：492.09Mbps 上り：509.99Mbps |
| eo光 | 下り：738.35Mbps 上り：637.93Mbps |
| コミュファ光 | 下り：649.33Mbps 上り：597.97Mbps |
※平均値はみんなのネット回線速度（みんそく）を参考（2024年9月現在）
表からもわかるとおり、auひかりやeo光、コミュファ光は、ビッグローブ光よりも速い速度で通信できる光回線です。
auやUQモバイルユーザー向けのスマホセット割も実施しており、ビッグローブ光と同じくお得にサービスを利用できます。
通信速度を気にされる人で、なおかつ提供エリア内にいるようであれば、ビッグローブ光よりもauひかりなどの3社がおすすめです。
他社の光コラボから、ビッグローブ光に2年契約で乗り換えを考えている人
現在他の光コラボを利用しており、今後ビッグローブ光に乗り換えようとしている人の中で、もし2年契約を考えているのであれば、ビッグローブ光を選択するのはおすすめしません。
公式サイトからビッグローブ光を申し込む場合、キャッシュバックを受け取れるのは3年契約だけなので、2年契約ではキャッシュバックが0円です。
NNコミュニケーションズでは、2年契約でもキャッシュバックが受け取れるとご説明してきましたが、光コラボからの乗り換えでは事業者変更となり、10,000円のキャッシュバックと金額が大きく減ります。
2年契約を検討しているなら、他の光コラボへ乗り換えたほうが得策でしょう。
自宅がauひかりのエリア内である人
もしお住まいの地域がauひかりの提供エリアに含まれているなら、ビッグローブ光ではなく、auひかりの選択をおすすめします。
「ビッグローブ光より安く利用できる他社光回線がある」でもご説明しましたが、さまざまな項目を比較したところ、auひかりのほうがビッグローブ光よりも良いとの結果が出ました。
提供エリア外に自宅があるときは契約できませんが、実際に調べてみてauひかりの提供エリアに該当するのであれば、auひかりへの申し込み手続きを行うほうが良いでしょう。
＞auひかりに関する評判はこちらから
評判・口コミから見えたビッグローブ光をおすすめできる人
ビッグローブ光に関する評判・口コミを調査した結果、ビッグローブ光への契約をおすすめできる人は、以下の5項目に該当する人と判明しました。
- ビッグローブ光をおすすめできる人
-
- キャッシュバックをもらいたい人
- 料金の安さ重視で光回線を選びたい人
- IPv6を無料で使いたい人
- 他社の光コラボから、ビッグローブ光に3年契約で乗り換えを考えている人
- auまたはUQモバイルでスマホを契約している人
ビッグローブ光をおすすめできる理由について、ひとつずつ見ていきましょう。
キャッシュバックをもらいたい人
ビッグローブ光との契約で受け取れるキャッシュバックは、NEXTで最大78,000円です。
| ビッグローブ光公式サイト |
|
|---|---|
| NEXT |
|
キャッシュバックを受け取り、お得に光回線を利用したい人には、代理店NEXTがおすすめです。
料金の安さ重視で光回線を選びたい人
ビッグローブ光の料金設定は、他社の光コラボと見比べても比較的安めに設定されています。
ビッグローブ光のメリットをまとめた「料金が安い」でもご紹介したとおり、スマホセット割による割引料金や、キャッシュバック額を加味した場合の実質月額料金はリーズナブルです。
光コラボから安い料金で利用できる光回線に乗り換えたい人は、ビッグローブ光を選ぶとお得ですよ。
なお、提供エリアは狭いものの、独自回線を利用した光回線にはビッグローブ光よりも料金が安いところもあるので、併せて確認してみてください。
＞安い料金で利用できる光回線はこちらから
IPv6を無料で使いたい人
ビッグローブ光が提供しているIPv6オプションは無料なので、追加料金を支払う必要がありません。
これからビッグローブ光を申し込む人は、開通工事後に自動でIPv6オプションを設定してもらえるので、安心してください。
現在ビッグローブ光を契約しており、今後オプションの利用を考えている人はマイページへアクセスし、申し込み手続きを行ってください。
インターネットやオンラインゲームを快適に楽しむためにも、ぜひIPv6オプションを利用してみてくださいね。
他社の光コラボから、ビッグローブ光に3年契約で乗り換えを考えている人
他社の光コラボから3年契約にて乗り換えたい人も、同じくビッグローブ光をおすすめします。
3年契約であれば、ビッグローブ光代理店NEXTの窓口を経由して申し込み手続きを行うことで、最大78,000円ものキャッシュバックが受け取れますよ。
ビッグローブ光から送信される案内メールのとおりに、受け取り用の口座を登録するだけなので、有料オプションに申し込む必要もありません。
乗り換えなしで3年間契約することを決めており、なおかつキャッシュバックも受け取りたい人は、ビッグローブ光への申し込みを前向きに検討しても良いでしょう。
auまたはUQモバイルでスマホを契約している人
ビッグローブ光を利用する際、auまたはUQモバイルのユーザー限定でスマホセット割による割引が受けられるため、auもしくはUQモバイルでスマホを契約している人はビッグローブ光への申し込みがお得です。
スマホセット割が適用されるのは最大10回線までで、auスマホ・UQモバイルユーザーともに、毎月最大1,100円が永年割引されます。
なお、契約中の料金プランごとに割引額が異なるため、下の表から該当する料金プランと割引額を確認してください。
| auのスマホセット割（auスマートバリュー） | |
|---|---|
| 料金プラン | 割引額 |
| ・スマホミニプラン5G／4G | 契約の翌月より550円／月永年割引 |
|
契約の翌月より1,100円／月永年割引 |
| UQモバイルのスマホセット割（自宅セット割） | |
|---|---|
| プラン | 割引額 |
| トクトク | 1,100円／月永年割引 |
| ミニミニ | 1,100円／月永年割引 |
とくに複数端末を利用している場合は、より割引額が上がります。
もしauあるいはUQモバイルのスマホを複数台利用していると、割引額が上がってお得感も増しますよ。
たとえば、5人家族で全員がauを利用し、1,100円の割引を受けられるプランを利用していれば、1ヶ月の通信費が5,500円割引されます。
年換算で割引額は66,000円になるため、auやUQモバイルのユーザーにとっては非常にお得といえますね。
ビッグローブ光の申し込みからキャッシュバック受け取りまでの流れ
ビッグローブ光に新規で申し込み、キャッシュバックを受け取るまでの手続きは以下の5段階です。
- ビッグローブ光に申し込み
- 工事日の調整をする
- 開通工事をしてもらう
- インターネットの接続設定をする
- キャッシュバックを忘れずに受け取る
今回ご説明するのは、「ビッグローブ光公式サイト」から3年プランを契約し、キャッシュバック40,000円を受け取るまでの流れです。
なお、NEXTから2年プランを契約するときも、ほぼ同じような流れで手続きを進めれば良いので、NEXTから契約する際も参考にしてみてください。
1．ビッグローブ光に申し込み
まずはビッグローブ光にアクセスし、申し込み手続きをはじめましょう。
Webサイトにアクセスしたら「WEBでお申し込み」ボタンをクリックし、「フレッツ光」「光コラボレーション」「その他」などの選択肢から、現在使用中のネット回線・環境を選んでください。
申し込み内容やオプション、氏名などを登録して申し込みましょう。
なお、先述のとおり、これから新規で申し込む人はIPv6オプションの申し込み手続きは必要ありません。
2．工事日の調整をする
Webサイトから申し込み手続きが完了したら、開通工事の日程調整に関する連絡が電話、またはSMSに送られます。
宛先は、申し込み手続きの際に登録した電話番号、あるいはスマホの番号です。
工事予定日を決めると、申し込みから1週間程度で入会資料が、工事予定日の約5日前までに工事予定日などが記載された資料が届きます。
無線LANルーターの利用申し込みを行った場合、手元に届くのはこのタイミングです。
資料には、開通工事後の接続設定時に必要となる情報が含まれているため、くれぐれも紛失しないように保管しておいてください。
3．開通工事をしてもらう
工事の当日は担当者が自宅を訪れ、光回線の開通に必要な工事を行います。
工事は立ち会いが必須なので、当日は自宅に待機しておきましょう。
作業時間は最短でおおよそ30分、最長2時間程度と場合によって異なるため、工事日は予定を入れないことをおすすめします。
4．インターネットの接続設定をする
光回線の開通工事完了後、インターネットの接続設定を行います。
申し込み後に届いた入会資料や、開通工事の際に担当者から受け取った接続マニュアルなどを確認しながら、通信機器やパソコンなどを設定してください。
IPv6オプションの設定は、最短で開通工事予定日、遅くとも数日以内に完了します。
設定完了のメールが届くまで待ちましょう。
5．キャッシュバックを忘れずに受け取る
公式サイト経由で1ギガのビッグローブ光を申し込んだときは、以下の2点から特典を選択できます。
- 特典（1）：40,000円キャッシュバック
- 特典（2）：月額料金大幅値引き
特典（2）の月額料金大幅値引きは自動で割引になるので、必要な手続きはありません。
特典（1）のキャッシュバックを選択すると、課金を開始した月を1ヶ月目とし、そこから11ヶ月目となるキャッシュバック対象月の初日に案内メールが届きます。
送信先はあらかじめ登録しておいたメールアドレスなので、マイページにログインし、日常的にチェックするメールアドレスを登録しておいてください。
キャッシュバックを受け取る手続きは、特典が適用される月の月初2日目の午後より開始されます。
メールアドレスの登録時と同じく、マイページにアクセスし、手続きを行いましょう。
なお、対象月の2日から45日の間に申し込みをしないと、キャッシュバックが受け取れません。
対象月を迎える前にカレンダーやメモに残しておくなど、案内メールの見落としを防ぐ対策をしておいてください。
手続き完了後、数日以内に指定口座へキャッシュバックが送金されます。
ビッグローブ光を解約する方法
ビッグローブ光を解約する際は、電話またはWebから行います。
| 電話での解約 | 【BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク】 電話番号：0120-86-0962 受付時間：9:00～18:00 ※365日受付 ※音声ガイダンス接続後、3 → 1 → 3 の順で番号を選択 |
|---|---|
| Webでの解約 | マイページ ※ひかり電話の解約は電話のみ対応 |
ひかり電話はWebから解約できないため、併用している人はカスタマーサポートに電話をかけて解約しましょう。
インターネットサービスだけを解約し、その他のサービスを利用する際は、時間を気にせず手続きできるWebでの解約がおすすめです。
ビッグローブ光を解約する際の注意点
ビッグローブ光の解約手続きに入る際は、以下の3点に気をつけましょう。
- レンタル機器を使用している場合は返却が必須
- タイミングによって解約違約金の支払いが生じる可能性がある
- 開通工事費の残債を一括請求される恐れがある
ビッグローブ光を契約する際、無線LANルーターなどの機器をレンタルしている場合は、郵送にて返却しなければなりません。
返却キットにレンタル機器を入れて、返送しましょう。
なお、解約から1ヶ月以内にレンタル機器を返却できない場合、1台につき6,000円の未返却費用を請求されるので、忘れずに返却してください。
また、解約違約金が発生するタイミングは、更新期間ではない月にビッグローブ光を解約したときです。
| ビッグローブ光の解約違約金 | ||
|---|---|---|
| 申し込み時期 | 契約タイプ | 解約違約金の額 |
| 2022年7月1日以降 | ファミリー（戸建て）タイプ | 4,230円 |
| マンションタイプ | 3,360円 | |
| 2022年6月30日以前 | ファミリー（戸建て）タイプ | 9,500円 |
| マンションタイプ | 9,500円 | |
違約金が発生しない期間は、更新月とその翌月、翌々月の3ヶ月間です。
課金を開始した月を1ヶ月目とし、そこから24ヶ月目あるいは36ヶ月目となる月が更新月にあたるため、24～26ヶ月目と36～38ヶ月目に解約手続きを行いましょう。
工事費を分割で支払っている最中に、残債がある状態で解約すると、一括払いを求められます。
ビッグローブ光の新規工事費は実質無料であり、分割払いを選択することで、月額料金から工事費相当額が割引になる仕組みです。
支払い期間内に解約すると、割引を終えていない分の金額を一括で支払うことになるので、くれぐれも残債には注意してください。
ビッグローブ光のオプション
ビッグローブ光は、無料・有料オプションのバリエーションが豊富です。
各オプションと内容について以下の表にまとめたので、ぜひ目を通してみてください。
| オプション名 | 内容 |
|---|---|
| 無線LANルーター（レンタル） | IPv6（IPoE方式）に対応し、高速通信を可能にした無線LANルーターが利用可能。無料期間後は月額550円 |
| ビッグローブ光電話 | 光回線によるIP電話サービス。月額550円 |
| ビッグローブ光テレビ | アンテナ不要で地上デジタル放送・BS放送を視聴可能。4Kや8K放送も観られる。月額825円 |
| BIGLOBE お助けサポート | 無線LANの設定やWi-Fi設定などの疑問を電話で聞ける。無料 |
| セキュリティセット・プレミアム | ウイルスや不正アプリなどの脅威から端末を保護。パソコン・スマホ・タブレット合計3台まで利用でき、追加も可能。月額418円 |
| U-NEXT for BIGLOBE | 国内トップの見放題作品数を誇る動画配信サービスを利用可能。初回無料後、月額2,189円 |
| 暮らしのあんしん相談 | 法律や介護、健康などさまざまな暮らしに関する悩みごとを専門家に相談できる。賠償保険金1億円つき。月額748円 |
| インターネット端末保証 | パソコンやタブレット、AIスピーカーなどの修理。月額550円 |
なお、ビッグローブ光電話を併用しないとスマホセット割が適用されないので、注意が必要です。
それ以外のオプションについては、利用するサービスのみ申し込みを行いましょう。
月々の料金を安く抑えるには、不要なオプションに申し込まないことが大切です。
くれぐれも勧誘には気をつけてください。
ビッグローブ光テレビのサービス内容・月額料金
| オプション名 | ビッグローブ光テレビ |
|---|---|
| 内容 | アンテナ不要で地上デジタル放送・BS放送を視聴可能。 4Kや8K放送も観られる。 |
| 月額料金 | 825円 |
| 初期費用 |
【配線工事費】
|
| 提供エリア | 【東日本】 北海道、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、長野県 |
| 【西日本】 静岡県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、奈良県、兵庫県、和歌山県、岡山県、広島県、徳島県、香川県、愛媛県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、沖縄県 |
|
| キャッシュバックキャンペーン | 10,450円 ※ビッグローブ光の新規申し込みと併せて申し込み |
ビッグローブ光テレビは、光回線を利用して地上波デジタル放送やBSデジタル放送、新4K・8K衛星放送が月額料金825円で観られるサービスです。
光回線を介して受信するため、アンテナを取り付ける必要はありません。
ビッグローブ光テレビのメリット・おすすめできる人
- ビッグローブ光テレビのメリット
-
- BSアンテナや専用のチューナーがなくてもテレビ放送を視聴できる
- 全部のBSデジタル放送30chが受信できる（有料放送20chも受信可能）
- 同一の建物や同居世帯であれば、同じ月額料金で家にある何台ものテレビで利用できる
ビッグローブ光を新規申し込みする際、同時にビッグローブ光テレビも申し込むと、10,450円分がキャッシュバックされます。
ビッグローブ光テレビを利用したい人、キャッシュバックを受け取りたい人は、インターネットと同時に申し込みましょう。
ビッグローブ光電話のサービス内容・月額料金
| オプション名 | ビッグローブ光電話 |
|---|---|
| 内容 | 光回線によるIP電話サービス |
| 月額料金 |
|
| 通話料 |
|
| 基本工事費 |
※その他、付随サービスに関する工事費用はビッグローブ光電話の公式ホームページを参照 |
ビッグローブ光電話は、光回線を利用し、電話を送受信できるIP電話サービスです。
ビッグローブ光と併用でき、一般加入電話よりもお得に通話できますよ。
ビッグローブ光電話のメリット・おすすめできる人
- ビッグローブ光電話のメリット
-
- 一般加入電話と変わらず使いやすい
- ビッグローブ光と併せてビッグローブ光電話を契約することで、スマホセット割の適用が受けられる
ビッグローブ光電話は、auおよびUQモバイルユーザー向けのスマホセット割における適用条件のひとつです。
月額550円を支払う有料オプションではありますが、スマホセット割が適用されれば最大1,100円割引になるので、ビッグローブ光電話を申し込んでも550円お得です。
スマホセット割を利用して通信費をお得にしたい人は、ビッグローブ光電話の併用をおすすめします。
ビッグローブ光とは？基本情報まとめ
| 光回線 | ビッグローブ光 |
|---|---|
| 月額料金 | 【2年プラン】戸建て：5,698円マンション：4,488円【3年プラン】戸建て：5,478円マンション：4,378円 |
| 実質月額料金 | 【2年プラン】 戸建て：4,741円 マンション：3,503円 【3年プラン】 戸建て：5,170円 マンション：3,978円 |
| 通信速度（平均値） | 下り：232.48Mbps 上り：245.02Mbps |
| 事務手数料 | 2年プラン：2,200円 3年プラン：3,300円 |
| 新規開通工事費 | 戸建て、マンション：28,600円 |
| 解約違約金 | 戸建てタイプ：4,230円 マンションタイプ：3,360円 |
| スマホセット割 | au（auスマートバリュー）：毎月最大1,100円永年割引 UQモバイル（自宅セット割）：毎月最大1,100円永年割引 |
| 提供エリア | 全国 ※フレッツ光と同じ提供エリア |
※平均値はみんなのネット回線速度（みんそく）を参考（2024年9月現在）
※実質月額料金＝｛（月額料金×契約月数）＋初期費用－キャッシュバックや月額割引などの割引総額｝÷契約月数により算出
ビッグローブ光は光コラボのひとつで、NTT東日本とNTT西日本が提供する光回線のフレッツ光より、インターネットサービスを提供しています。
プロバイダはBIGLOBEであり、問い合わせ先がひとつにまとまっている点が大きなメリットといえるでしょう。
プロバイダとしてのキャリアは20年を超えており、ユーザーへのサポート体制も充実しています。
auやUQモバイルを利用している人は、スマホセット割として毎月最大1,100円が割引になるため、auスマホやUQモバイルのスマホを使っているのであればおすすめしたい光回線です。
ビッグローブ光の評判・口コミに関するQ&A
ビッグローブ光の評判・口コミに関して見る機会の多い質問は、以下の4点です。
- ビッグローブ光の評判・口コミに関する質問
-
- ビッグローブ光はauひかりと何が違う？
- ビッグローブ光の速度が遅くなってしまう原因は？
- ビッグローブ光のプロバイダは？
- ビッグローブ光の悪い評判がよく見られるのはなぜ？
ビッグローブ光はauひかりと何が違う？
ビッグローブ光とauひかりでは、回線の種類が異なります。
ビッグローブ光が利用しているのは、NTTが提供しているフレッツ光の回線である一方、auひかりはKDDIの独自回線と別物です。
通信速度の平均値を比較した場合はauひかりのほうが優れていますが、提供エリアが限られています。
ビッグローブ光は通信速度の平均値がauひかりより遅いものの、フレッツ光と同じ提供エリアでサービスを利用できるため、全国ほとんどのエリアで契約できます。
なお、auひかりの詳細は、本記事内「ビッグローブ光より安く利用できる他社光回線がある」にてご説明しているので、ぜひこちらの見出しも確認してみてください。
ビッグローブ光の速度が遅くなってしまう原因は？
ビッグローブ光は、インターネットを快適に利用できると感じる程度の平均速度が出ており、速度が遅いとはいえません。
もしビッグローブ光の速度遅延に悩んでいるなら「ビッグローブ光が夜間に遅くなるのはなぜ？対処法を解説」を確認し、ご紹介した対処法を試してみてください。
ビッグローブ光よりも速いほうが良いのであれば、提供エリアは制限されるものの、独自回線を利用して通信を行うauひかりやコミュファ光などの光回線に乗り換えてみてください。
ビッグローブ光のプロバイダは？
ビッグローブ光のプロバイダは、BIGLOBEだけです。
ユーザーは、プロバイダと契約することでインターネットを使えますが、ビッグローブ光に申し込む場合はプロバイダの選択肢がBIGLOBEしかありません。
ただし、プロバイダがひとつである分、複数の連絡先に問い合わせる必要がなく、問題が発生したときの対処が比較的簡単です。
月額料金にプロバイダ料金も含まれていて、利用料金が明確であるとの利点もあります。
ビッグローブ光の悪い評判がよく見られるのはなぜ？
ビッグローブ光は悪い評判のほうが目につくと思われがちですが、良い内容の評判も多く検索できます。
悪い評判だけに惑わされず、特徴や月額料金などさまざまな情報を吟味して、本当に自分に合う光回線かどうかを検討することが重要です。
ビッグローブ光をおすすめできる人、そしてビッグローブ光をおすすめできない人の特徴については、本記事でもご紹介しているので、気になる人はぜひ確認してみてください。
まとめ
ビッグローブ光に関する評判や口コミとして、速度が遅いとの評判が目立ちますが、速度遅延の問題はIPv6オプションによって解消される可能性が十分あります。
ビッグローブ光のユーザーからは、実際にIPv6オプションのおかげで、オンラインゲームを快適にプレイできるとの口コミも挙がっていました。
また、他のさまざまな悪い評判や口コミに関しても、適切な対応をとることで、問題解決につながるものも多数あります。
ビッグローブ光への契約申し込みを行う際、3年契約も2年契約もキャッシュバックが最大78,000円のNEXTから手続きしたほうが良いでしょう。
契約予定の年数、そしてキャッシュバックなどの特典を考慮したうえで自分に合う申込窓口を選択し、ビッグローブ光を利用してみてくださいね。
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