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近年、マーケティング領域において注目を集めているWeb接客ツール。 今日のEC業界では、商品や価格による差別化がしにくくなってきたことを背景にCRM（お客様との信頼関係を築き、リピート購入をしてもらう考え方）を実践できるかが、存続の肝となっていま...